Vanliga frågor och svar

Betalning

Betalningsalternativ webbshop

Alla priser på produkter som säljs via www.budenza.com inkluderar moms.

Hur kan jag betala i webbshopen?

Du kan välja mellan flera olika betalningsmetoder

Budenza erbjuder dig följande betalningsalternativ i webbshopen:
- Betalning med kreditkort (MasterCard, Visa, Maestro, American Express och mer)
- Betalning med Klarna



Hur kan jag betala med kreditkort?

Du kan betala för din beställning i webbshoppen med följande kreditkort: MasterCard, Visa, Maestro, American Express och mer. När du väljer denna betalningsmetod anger du kreditkortsnumret, det exakta namnet på kortet, utgångsdatumet och den tresiffriga CVC-koden (de tre sista siffrorna på baksidan av ditt kort) på betalningssidan.

För att skydda dina uppgifter överförs de helt krypterat via SSL-servrar och är därmed skyddade från åtkomst av tredje part. Vid beställningstillfället godkänns betalningen med ditt kreditkort. Kortinnehavaren kan kontaktas för att förhindra bedrägeri.

Beloppet debiteras först efter det att beställningen har levererats. Om det inte är möjligt att leverera hela beställningen debiteras endast beloppet för den del av beställningen som faktiskt levererats.



Hur kan jag betala med Klarna?

Budenza erbjuder möjligheten att betala med Klarna. Klarna utför hela den efterföljande betalningsprocessen. Detta innebär att du kommer att få ett digitalt överföringskvitto från Klarna via e-post för att betala för den köpta produkten.

Du kan betala på Budenza via Klarna med ett digitalt autogiroformulär upp till ett belopp på 300 €. För att godkänna din begäran om betalning via autogiro utför Klarna en datakontroll. Klarna följer en strikt dataskyddspolicy som beskrivs i dess integritetspolicy. I det osannolika fallet att din begäran om betalning via autogiro inte godkänns kan du naturligtvis betala för den produkt du vill köpa med en annan betalningsmetod.


Om du har några frågor kan du alltid kontakta Klarna. Du hittar mer information i konsumentområdet på Klarnas webbplats.

Observera: Även om du använder Klarnas betalningsmetod kommer du att få två e-postmeddelanden från oss.

I det första e-postmeddelandet får du en bekräftelse på din beställning och i det andra e-postmeddelandet en bekräftelse på att din betalning har godkänts av Klarna. Har du inte fått det andra e-postmeddelandet? Då har din beställning förmodligen inte mottagits korrekt och kommer därför inte att behandlas.

Säker betalning

Är det säkert att handla på Budenza.com?

Att handla på Budenza är supersäkert. För att skydda dina uppgifter skickas de helt krypterade via SSL-servrar och är därför skyddade från åtkomst av tredje part. Det innebär att dina personuppgifter är krypterade och inte kan ses av andra.


Vi följer alla regler i dataskyddslagstiftningen och alla andra rättsliga krav.
Och vi delar aldrig din personliga information med tredje part utan ditt samtycke.



Beställning

Kommer jag att få en bekräftelse på min beställning?

Varje slutförd beställning bekräftas via e-post med en orderbekräftelse.



Vad kan jag göra om jag får problem med betalningen?
Om det inte går att genomföra betalningen trots att du redan har lagt produkten i varukorgen och skapat ett konto, rekommenderar vi att du rensar din webbhistorik (se längst upp till höger i webbläsaren, Historik, Rensa historik). Du kan sedan lägga till produkten i din varukorg igen och fortsätta med betalningen.

Kan jag avbryta en beställning?
Detta är endast möjligt genom att skicka ett e-postmeddelande till info@budenza.com före kl. 17.00 på beställningsdagen och ange ditt namn, beställningsnummer och beställningsdatum. Det kan hända att din beställning redan har behandlats. I så fall kan du endast annullera beställningen genom att returnera paketet. (på din egen bekostnad)

Service och garanti

Om produkten har ett fel som inte var synligt vid inköpstillfället, måste du meddela oss inom rimlig tid efter att du upptäckt felet. Om Budenza anser att Produkten faktiskt är defekt (inte på grund av normalt slitage, felaktig användning och/eller bristande underhåll), kommer Budenza att reparera eller byta ut Produkten inom en rimlig tidsperiod som anges av Budenza. Under sådan reparation har du inte rätt till en ersättningsprodukt eller någon form av kompensation. Om Budenza anser att reparation inte är möjlig eller rimlig med hänsyn till reparationskostnaden, kommer Budenza att erbjuda dig en jämförbar ersättningsprodukt. Om detta inte är möjligt kommer vi att återbetala inköpspriset.

Om instruktionerna från Budenza inte följs eller om du har använt produkten på ett felaktigt sätt eller inte har underhållit den, har du inte rätt till någon form av reparation, ersättning eller kompensation. Dessutom upphör möjligheten att åberopa någon form av garanti om produkten har modifierats.


Skador på följande delar av klockan: Glas, armband, krona/stift och batteri är undantagna från tillverkarens garanti. Tillverkarens garanti påverkar dock inte den lagstadgade garanti som konsumenten har rätt till. Lagstadgad garanti innebär att en produkt måste prestera det som konsumenten rimligen kan förvänta sig att den ska prestera.

Kontakta oss

Om du har några frågor om din beställning, vänligen mejla info@budenza.com. Vi kommer att besvara din fråga så snart som möjligt, dock senast inom 3 arbetsdagar.